Евгений Первышов поздравил сотрудников ЦУР с первым юбилеем

Глава Тамбовской области Евгений Первышов посетил ЦУР Тамбовской области, 20 ноября организации исполнилось 5 лет. Центр создали по поручению президента России Владимира Путина. За это время сотрудники обработали больше 270 тысяч обращений жителей.

— Для нас работа регионального ЦУРа очень важна. Его сотрудники помогают выстраивать оперативный, а главное — эффективный и понятный диалог между властью и жителями. Кроме того, анализ работы в соцсетях представителей государственной и муниципальной власти даёт возможность увидеть, где нам ещё нужно усилиться, — написал в своих соцсетях Евгений Первышов.

Центр управления регионом регулярно обрабатывает многочисленные запросы от жителей. Если в 2020 году их насчитывалось около 3 тысяч, то за первые 10 месяцев текущего года число возросло до 62,5 тысячи. Средний срок обработки запросов сократился до 3 часов 21 минуты.

Наиболее распространенными проблемами остаются состояние дорог (13 090 обращений), городская среда (10 904) и сфера ЖКХ (10 695). Через госплатформу ПОС с 2020 года получено более 117 тысяч обращений, включая жалобы на здравоохранение (4677), дороги (2562) и благоустройство (1946).

Среднемесячное количество инцидентов снизилось на 17% относительно прошлого года. Это говорит об эффективности мер, принимаемых властями для решения ключевых проблем региона.

— Можно смело сказать, что общение органов власти и населения за пять лет сократилось до расстояния вытянутой руки. Сегодня, чтобы быть услышанным, — достаточно зайти в социальные сети любого ведомства, министерства, муниципального образования, — сказала руководитель ЦУР Тамбовской области Екатерина Мартынова.

Аналитики ЦУР за пять лет разработали более 4000 аналитических материалов, предупредив и проработав 780 рисков, связанных с ЖКХ, экологией и другими вопросами. Проведены свыше 120 эфиров с представителями власти.

За этот период создано и поддерживается работа 865 госстраниц, охватывающих аудиторию более 1,1 млн подписчиков. Именно через них поступает 86% всех сообщений. 

Регион активно развивает коммуникационные каналы в мессенджере MAX. Там ведёт свой аккаунт глава региона Евгений Первышов.